En marketing online se utilizan muchos términos recuperados del inglés para definir conceptos. Insight es uno de ellos ¿sabéis qué significa?
25. Insight
Un insight es una motivación del consumidor que está asociada al comportamiento que tiene hacia a la marca o producto. Los insight se basan en experiencias o percepciones, lo que le emocionada, le apasiona, le disgusta, no le gusta…, son una herramienta que permite conocer la mente del consumidor.
Este conocimiento del cliente es lo que se conoce como Customer Insight. Conocer al cliente en función de su comportamiento permite ofrecerle los productos que quiere y a través del canal correcto.
